ทำไม ต้องมี Know How ก่อน Know Who ความสำคัญมากน้อย ขึ้นอยู่กับอะไร

ทำไม ต้องมี Know How ก่อน Know Who ความสำคัญมากน้อย ขึ้นอยู่กับอะไร

โนว์ฮาว (อังกฤษ: Know-how แปลตามตัวอักษรได้ว่า "รู้-อย่างไร") หรือ ความรู้เชิงขั้นตอน (Procedural knowledge) คือความรู้เกี่ยวกับลำดับขั้นตอนในการทำงานของงานหนึ่งๆ โนว์ฮาวแตกต่างจากความรู้ทั่วไป ที่ความรู้ของโนว์ฮาวสามารถนำมาใช้ในการทำงานได้โดยตรง ลักษณะของความรู้ชนิดนี้จะใช้ในการแก้ปัญหาในการทำงานเป็นส่วนใหญ่ ในบางองค์กร โนว์ฮาวได้ถือว่าเป็นลิขสิทธิ์ของทางบริษัท ซึ่งสามารถเปลี่ยนมือได้ถ้ามีการซื้อขายบริษัท

อยากแนะนำจากประสบการณ์ครับ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบใดก็ตามกิจการนั้นจะอยู่รอดแข็งแรงได้อย่างน้อยที่สุดต้องมี 3 อย่างคือ 

ความพึงพอใจของลูกค้า 
ความสามารถในการทำกำไร 
และการมีกระแสเงินสดหมุนเวียนที่ดี

ซึ่งสิ่งที่จะนำทั้งหมดนี้มาให้ไม่ใช่เครือข่ายครับแต่เป็นความสามารถในการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า ดังนั้น SME จึงควรให้ความสนใจกับการสร้าง Know How ในธุรกิจที่ตัวเองทำก่อนเสมอ เมื่อรากฐานของธุรกิจแข็งแรงแล้ว Know Who จะเป็นสิ่งที่นำโอกาสในการต่อยอดมาให้ครับ